在南寧沃爾瑪萬達(dá)店的寄存柜前，經(jīng)常有幾個(gè)社會(huì)閑散人員，他們像工作人員一樣進(jìn)行換幣業(yè)務(wù)，肆無忌憚地盜取存包用的硬幣。9月7日，顧客李先生的包在寄存柜被盜后，超市再次重視寄存柜區(qū)域的管理問題，并將于近日聘請(qǐng)保安進(jìn)行專門管理。
寄存柜存包被盜
9月7日，到南寧出差的李先生和同事到沃爾瑪萬達(dá)店購(gòu)物，他們將行李分存在4個(gè)寄存柜里。當(dāng)李先生和同事從超市出來取包時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜子已被打開，其中一個(gè)挎包被盜。李先生說，他的挎包里有一個(gè)U盤和一張光盤，還有一個(gè)價(jià)值500多元的火機(jī)和數(shù)千元的發(fā)票。李先生向超市工作人員反映了此事，工作人員建議他報(bào)警處理。
據(jù)了解，超市方很快在監(jiān)控錄像里查看到了小偷偷包的過程，偷包男子始終背對(duì)著鏡頭，無法看清面部。李先生認(rèn)為，既然挎包是在超市的寄存柜被盜的，超市應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。超市方認(rèn)為，寄存柜是免費(fèi)提供給顧客存包的，且他們?cè)诩拇婀袂疤嵝堰^顧客不要存放貴重物品。經(jīng)協(xié)商，超市賠償李先生200元，因?yàn)榧拇婀衽杂泄妫嵝杨櫩筒灰拇鎯r(jià)值超過200元的物品。
李先生說，雖然他和超市已簽訂協(xié)議并接受了200元的賠償，但他的損失卻無法估量。他出差在外且要忙著回家，沒時(shí)間和精力與超市計(jì)較，所以，他希望通過媒體提醒市民，到超市存包時(shí)要小心。
兩個(gè)月前，本報(bào)熱線也曾接到一讀者反映稱，他在該處寄存的包被盜后，曾蹲守寄存柜前試圖抓小偷，發(fā)現(xiàn)總有幾名可疑男子守候在柜前，不時(shí)去捅鑰匙孔，他認(rèn)為超市在寄存柜的管理上有漏洞。
有人在寄存柜前掏硬幣
8日下午，記者來到沃爾瑪超市萬達(dá)店。這里仍然是人流如織，不少顧客來到二樓的寄存柜前存包后才進(jìn)入超市。記者發(fā)現(xiàn)，有幾名特殊的男子，他們既不存包也不取包，但他們一直候在寄存柜前面，并不時(shí)俯身湊近柜子鎖孔去掏什么。再靠近一看，原來他們手中持的是一根牙簽，在出幣口掏硬幣。
記者將該情況向柜臺(tái)前的工作人員反映后，對(duì)方用寬慰的口氣解釋說，不要緊的，這些人沒有撬柜偷包，只是在取硬幣。原來，這里的寄存柜是投幣式寄存柜，即顧客存包時(shí)，必須投入一個(gè)面額為一元的硬幣后方能上鎖。顧客打開箱子后，硬幣會(huì)自動(dòng)彈出來，顧客可以取回硬幣。當(dāng)一些顧客不知取硬幣或忘記取走硬幣時(shí)，等候在柜臺(tái)前的這些男子便取走硬幣。
在進(jìn)一步觀察中，記者發(fā)現(xiàn)幾名男子在用牙簽往出幣口塞什么東西。一會(huì)兒，兩名顧客從超市出來取包時(shí)，發(fā)現(xiàn)硬幣沒彈出來。他們找到工作人員后，工作人員很快拿起一把剪刀走到柜臺(tái)前，熟練地朝里一捅，立即滾出來4個(gè)硬幣。工作人員解釋說，這就是剛才那名男子搗的鬼，他往出幣口塞了牙簽等東西，使硬幣無法自動(dòng)彈出。一些顧客見硬幣不出來，想想只有一元錢，于是放棄。等候在旁的男子便坐收漁利。
員工驅(qū)趕掏幣者被捅傷
記者發(fā)現(xiàn)，這些穿著拖鞋的掏幣男子有四五個(gè)人，他們或蓬頭垢面，或衣著邋遢，但他們卻和工作人員一樣，公然在柜臺(tái)前向顧客進(jìn)行換硬幣的業(yè)務(wù)。另外的同伙就寸步不離地在柜臺(tái)前，或撿掏硬幣或賊頭賊腦地看著顧客們存包。
說到該現(xiàn)象，超市工作人員都見怪不怪了：“他們一起好多人，已經(jīng)很久了，我們經(jīng)常報(bào)警，警察趕他們走后又回來。”一名工作人員說，沃爾瑪超市沒有保安，女工作人員又不敢驅(qū)趕他們，就在去年，曾有員工驅(qū)趕這些人還被捅傷過。據(jù)了解，該超市于2004年成立，一直使用投幣寄存柜，從那時(shí)起就有人專門守著寄存柜撿硬幣。現(xiàn)在，該現(xiàn)象已愈演愈烈，顧客意見紛紛。
那么，李先生的挎包被盜是否與這些掏幣者有關(guān)呢？超市管理方稱警方正在調(diào)查，目前沒有定論。但顧客韋先生認(rèn)為，這些人的存在始終給人不好的感覺，他們肆無忌憚地在私密性很強(qiáng)的寄存柜前做這些手腳，是非常不文明的現(xiàn)象。作為管理方，超市未能得力地控制該現(xiàn)象更是讓人大跌眼鏡。
將聘請(qǐng)保安看守寄存柜
據(jù)介紹，現(xiàn)在很多超市都使用密碼寄存柜或指紋寄存柜及條碼寄存柜等，這些寄存柜都無需投硬幣，投幣寄存柜正逐漸淡出市場(chǎng)。有顧客認(rèn)為，如果超市更換投幣寄存柜或者有保安看守，這些問題都可以解決。
9月9日，沃爾瑪公司事務(wù)部經(jīng)理柳娟說，他們?cè)缇陀懈鼡Q投幣寄存柜的想法，也為此打了報(bào)告，但這需要層層審批和公司總部同意，程序繁瑣。能否更換以及何時(shí)更換寄存柜，目前不得而知。但是，9月7日李先生被盜挎包一事發(fā)生后，公司非常重視，立即開會(huì)商量對(duì)策，并已經(jīng)決定聘請(qǐng)保安對(duì)寄存柜的區(qū)域進(jìn)行看護(hù)。目前，公司已經(jīng)和保安公司簽合同。
柳娟說，公司將會(huì)盡最大努力為顧客提供最好的購(gòu)物環(huán)境。她提醒顧客，沃爾瑪超市是不限制顧客攜包進(jìn)入的，如果有現(xiàn)金或貴重物品就不要輕易存放在寄存柜處，以免造成不必要的損失。
|
